Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Septiembre 2026 · Jurisdicción: República Argentina (`America/Argentina/Cordoba`)
TusTurnos opera como una plataforma tecnológica de intermediación (Marketplace de Servicios y Reservas con Red Social Integrada) que conecta a usuarios personales con comercios, estudios profesionales, centros de salud, complejos deportivos y prestadores independientes registrados.
Cada comercio administra su perfil público, sus sedes georreferenciadas, su catálogo de servicios, sus reglas horarias y las cuentas vinculadas de su equipo (`Dueño`, `Empleado / Recepción` y `Contador / Finanzas`) desde su propio Workspace operativo.
Al solicitar un turno en un comercio, el sistema verifica la disponibilidad en tiempo real. Si el servicio requiere pago previo, se otorga una reserva temporal (`pending_payment`) por 15 minutos para completar la operación.
Una vez confirmada la reserva (`confirmed`), el usuario recibe su Código QR único de Check-in en la sección Mis Turnos, el cual debe presentarse en la recepción del comercio al asistir.
En caso de horarios con cupo completo, el usuario puede inscribirse en la Lista de Espera inteligente (FIFO). Si se libera un lugar por cancelación, el primer usuario en la fila recibe una ventana de prioridad temporal para confirmar el turno.
Todos los pagos de señas parciales (`deposit`) o pagos totales (`full`) se procesan en Pesos Argentinos (`ARS`) a través de Mercado Pago Checkout Pro. TusTurnos no almacena números completos de tarjetas de crédito ni códigos de seguridad.
Cada servicio informa de manera transparente su ventana de cancelación con derecho a reembolso (`refundWindowHours`). Si el cliente cancela dentro del plazo admitido por el comercio o si la cancelación es realizada por el propio comercio (`staff`), el sistema procesa la devolución correspondiente a través de Mercado Pago.
La sección Comunidad permite compartir experiencias reales, fotos, GIFs y calificaciones sobre comercios y servicios. Las calificaciones oficiales que impactan en el puntaje de un comercio requieren que el usuario posea una cuenta verificada y un turno real registrado en dicho comercio.
Queda prohibida la publicación de contenido difamatorio, discriminatorio, fraudulento o que vulnere derechos de terceros. Podés consultar cómo protegemos tu información personal en nuestra Política de Privacidad.